Política de privacidad

Actualizada el 19 de octubre de 2026 · inmoma11.com

INMOMA11 es una plataforma inmobiliaria de Guatemala donde vendedores publican propiedades e interesados los contactan. Esta página explica, sin letra pequeña, qué datos tuyos pasan por el sitio, para qué se usan y cómo pedir que se eliminen.

Qué datos recogemos

Si contactás a un vendedor: tu nombre o empresa, tu teléfono, tu correo y tu mensaje. Se usan para hacerle llegar tu consulta al vendedor de esa propiedad y quedan guardados en el panel privado del vendedor. Intentamos enviar un aviso a su correo verificado y una confirmación al interesado; un fallo de entrega no borra la consulta.

Si creás una cuenta: tu correo (o tu cuenta de Google si entrás con ella), y los datos y fotos de las propiedades que subís, incluido el número de WhatsApp que decidís mostrar a los interesados.

Si guardás favoritos: guardamos qué propiedades elegiste y cuándo, vinculadas a tu cuenta para que las encuentres al volver a iniciar sesión. El corazón representa un like y un favorito; cada cuenta cuenta una vez por propiedad. El propietario ve el total de likes, sin tu nombre ni tus datos de contacto. Podés quitar un favorito en cualquier momento; se elimina de tu lista y deja de contar en ese total.

Si usás el asistente o el buscador con IA: el texto de tu consulta se procesa para responderte. No lo pedimos con tu nombre y no necesitás cuenta para usarlo.

Dentro de Mi espacio: tu perfil, agenda y notas de seguimiento se guardan de forma privada en tu cuenta. Solo ves las consultas recibidas en tus propias publicaciones. Estas herramientas no envían mensajes ni recordatorios automáticamente.

Mateo en tu cuenta: está temporalmente deshabilitado. No recibe nuevas consultas desde Mi espacio ni las envía al proveedor de IA.

De forma técnica: la dirección IP se usa para límites de uso y seguridad (evitar abuso de los formularios y del asistente). Registramos eventos de visita, registro y publicación sin incluir nombres, correos ni teléfonos, junto con códigos de campaña. Usamos el píxel de Meta para medir el rendimiento de nuestros anuncios; podés limitarlas con la configuración de anuncios de tu cuenta de esa plataforma.

Estadísticas de navegación: usamos Google Analytics con tu permiso para conocer las visitas, las páginas consultadas, los registros de cuentas, el inicio y la finalización de publicaciones, el origen de las visitas y datos generales del dispositivo. Usa cookies de medición. No enviamos a Analytics los nombres, correos, teléfonos ni mensajes de los formularios. La personalización publicitaria de Google está desactivada. La elección en «Preferencias de medición del sitio» controla Google Analytics y la medición propia; también respetamos Do Not Track y Global Privacy Control para ambas. Los registros operativos y de seguridad necesarios para prestar el servicio siguen funcionando.

Medición propia opcional: con tu permiso registramos las secciones visitadas, el tipo general de dispositivo, el canal de llegada y las consultas cuyo guardado confirmó el servidor. El identificador se limita a una pestaña y cambia tras 30 minutos de inactividad; no lo vinculamos con tu cuenta ni guardamos la IP en este registro. No capturamos búsquedas, pulsaciones, pantallas ni el contenido de los formularios. Podés cambiar tu elección en «Preferencias de medición del sitio», al pie de la página. Respetamos las señales Do Not Track y Global Privacy Control para esta medición. Los recorridos se conservan hasta 30 días, con un límite de volumen que puede acortar ese plazo.

Operación y seguridad: los administradores autorizados pueden consultar en Socios11 los hitos de las cuentas publicadoras, cambios confirmados de anuncios y señales de errores o accesos rechazados. Ese dashboard excluye el contenido de las consultas, contraseñas y credenciales. El registro técnico detallado nuevo se conserva hasta 30 días, sujeto a un límite de volumen; las cuentas, propiedades y consultas originales mantienen los plazos descritos abajo.

Para qué NO se usan

No vendemos ni alquilamos tus datos. Enviamos verificación y recuperación de cuenta, avisos de consultas y confirmaciones. No enviamos campañas masivas. Tu número de WhatsApp como interesado no se publica en ningún lado.

Quién procesa los datos por nosotros

El sitio funciona sobre servicios de terceros que actúan como procesadores: Google Firebase (cuentas, base de datos y almacenamiento de fotos), Google Analytics (estadísticas de navegación y publicación), Meta (medición de anuncios), Anthropic (el motor de inteligencia artificial del asistente), Google Maps (los mapas de ubicación aproximada) y nuestro proveedor de correo para los avisos. Cada uno recibe solo lo necesario para su función.

Cuánto tiempo y tus derechos

Los mensajes de contacto y las cuentas se conservan mientras el servicio los necesite o hasta que pidás su eliminación. Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos (y tu cuenta o tus fichas) cuando querás.

Cómo contactarnos

Escribinos a admin@inmoma11.com indicando que es una consulta de privacidad. Respondemos nosotros, no un robot.

Los anuncios publicados son responsabilidad de quien los publica — el detalle está en los términos y aviso legal.